ТУРИСТЫ БОЯТСЯ ПЛАНИРОВАТЬ ПУТЕШЕСТВИЯ
Оформление возвратов, перебронирование несостоявшихся туров – все это было на повестке дня месяц назад.
«Сейчас туристы в большинстве своем заняли выжидательную позицию и звонят намдля того, чтобы узнать новости о сроках открытия границ. Они напуганы и потеряны в огромном потоке информации, они не знают, стоит ли делать перебронирование своих туров на 2021 г., либо подождать и поехать на отдых осенью. Новых бронирований на зарубежные курорты практически нет», — говорит Георгий Погосов, управляющий директор сети турагентств «Марселина Трэвел».
Безусловно, есть туристы, и таких немало, которые не хотят ждать. И, основываясь на информации о возобновлении авиасообщения с рядом популярных стран в середине июля, просят подобрать им тур на пляжные зарубежные курорты на июль и август.
В июне в агентствах наблюдают кратный рост запросов по сравнению с маем, и подавляющее большинство из них переходят в реальные бронирования на туры по России. Так ответили турагенты, опрошенные корреспондентом «Вестника АТОР», на вопрос о том, чего сейчас хотят туристы.
ТУРАГЕНТЫ СОВЕТУЮТ ТУРИСТАМ ОТЛОЖИТЬ ЗАРУБЕЖНЫЙ ОТДЫХ ДО ОСЕНИ
«Туристы звонят, спрашивают, когда откроют Турцию. Некоторые готовы даже улучшить себе отель, все хотят с комфортом отдохнуть на любимых курортах после тяжелого периода самоизоляции. Запросов много и, в основном, это заграница», — говорит Ирина Бутович, директор компании «Травэлрум».
Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый Слон», подтверждает: многие туристы по-прежнему мечтают о зарубежных курортах. Они хотят в Турцию, Грецию, на Кипр, в Европу. Они готовы лететь туда уже в августе и просят забронировать тур.
«Открытие летнего сезона за рубежом явно затянется. Что тогда? Вновь перебронирования и аннуляции? Скажу вам, все, кто сейчас бронирует зарубежные туры на лето – рисковые люди. Мы стараемся ориентировать туристов по выездным направлениям либо на осень, либо на российские курорты – на них можно поехать уже сейчас», — говорит Алексан Мкртчян.
«При самых оптимистичных прогнозах зарубежные путешествия станут доступны с августа. Кому нужна дурная работа и расстроенные клиенты? Откроют раньше направления, значит, будем продавать раньше. Большая часть клиентов сами понимают, что лучше пока отложить поездки за границу», — отмечает Светлана Трофимова, гендиректор компании «ТУРКЛАСС».
Мария Лещева-Конабеева, директор по маркетингу TBS, наблюдает схожую картину: на зарубежные курорты запросов мало. Ведь нет никакой ясности о сроках возобновления перелетов.
«При этом мы отмечаем интерес туристов к осенним турам в Таиланд, Доминикану, на Кубу. Туристы надеются, что к осени перелеты возобновятся и отдых состоится», — говорит эксперт.
Она выделяет еще одну тенденцию: туристы бронируют туры с определенной опаской, отдавая предпочтение вариантам с минимально возможной предоплатой.
«Да, некоторые клиенты выжидают, они не готовы принимать решение о поездке, боятся планировать отдых. Не исключаю, что туристы на какое-то время потеряют интерес к раннему бронированию, будут принимать решение о поездке в самый последний момент», — говорит Георгий Погосов из «Марселина Трэвел».
Эксперт отмечает, что глубина бронирований пока небольшая даже по российским курортам. Дальше августа бронирований мало. «Что касается динамики, то мы фиксируем рост интереса к России на уровне 10%», — говорит Георгий Погосов.
РОССИЯНЕ ИНТЕРЕСУЮТСЯ ОТДЫХОМ НА РОДИНЕ
В компании TBS за последнюю неделю активность туристов с новыми запросами по России заметно выросла. Количество запросов увеличилось кратно по сравнению с концом мая — 90% запросов идут на Россию. В первую очередь, это Сочи, Крым и Анапа (в меньшей степени).
При этом реальных бронирований по сравнению с количеством запросов пока мало. Туристы ждут прояснения ситуации с открытием пляжей и отменой обсервации в конкретных регионах. Но дело не только в новостях.
«Многие путешественники ждут, пока на курорты Краснодарского края и Крыма массово поедут туристы и расскажут о том, как прошел их отдых», — говорит Георгий Погосов.
Алексан Мкртчян, анализируя спрос, не сомневается: в итоге львиная доля туристов этим летом и осенью поедет на пляжные курорты России – в Краснодарский край и Крым. Спрос на региональные экскурсионные программы, особенно новые, по его оценке, все же останется немассовым и нишевым.
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
