НА МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ ДОСТУПНЫХ ЦЕН НА ПЕРЕВОЗКУ ЗА РУБЕЖ УЖЕ НЕТ
По информации генерального директора Space Travel, большая часть зарубежных туров на майские праздники, особенно на блочной перевозке туроператоров, уже продана.
Если туристы все-таки надумали лететь за границу, найти доступные по цене авиабилеты уже не получится. Перелеты как минимум обойдутся в 100 – 150 тыс. р. По отдельным направлениям – еще дороже. Например, авиабилеты в Израиль на майские даты со стыковкой обойдутся от 202 тыс. р. на одного.
О ЧЕМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ТУРИСТОВ
По словам Артура Мурадяна, одно из главных действий, которые сейчас должны предпринять туристические агентства, это донести информацию до туриста, что .
Так, туристу теперь требуется . Отели не принимают банковские карты, выпущенные в России, в том числе, для фиксации депозита. В этом случае россиянам придется оплатить депозит наличными, поэтому эту сумму нужно запланировать и взять с собой в поездку заранее.
Также туристу необходимы и денежные средства, которых за границей хватит на оплату как минимум одной ночи проживания. Из-за санкций в отношении российских банков, отечественных чиновников и бизнесменов многие зарубежные банки тщательно проверяют все платежи, которые идут из России в пользу российских клиентов. Это увеличивает сроки прохождения оплаты заграничным партнерам.
Например, денежные средства в ОАЭ, которые находятся в списке дружественных стран, . Поэтому нужна : если деньги не успели дойти, а турист уже заехал в отель, заранее «запасенная» сумма поможет не остаться на улице.
«: в условиях санкций этого времени может не хватить для оплаты услуг зарубежных поставщиков», – поясняет Артур Мурадян.
Звонить в отель и проверять оплату до заезда туриста – вообще теперь не панацея: DMC-операторы могут оплатить номер не до заселения, а до конца срока проживания туриста.
«В этом случае », – добавил Артур Мурадян.
Глава Space Travel рекомендует агентам .
РЕКОМЕНДОВАТЬ ТУРИСТАМ БРОНИРОВАТЬ ВСЕ УСЛУГИ ЗАРАНЕЕ
Артур Мурадян дал еще один важный совет турагентам: рекомендовать туристам .
«Различные экскурсии, дайвинг, посещение аквапарков за рубежом – все можно забронировать заранее у турагентов и туроператоров, избежав необходимости рассчитываться за эти услуги наличными уже на отдыхе», – подчеркнул г-н Мурадян.
Если туристы все-таки потратили все средства за границей, то : можно пополнить депозит в отеле, если большую часть времени отдыха турист проводит именно в гостинице (это возможно сделать через туроператора), или попросить родных или друзей перевести средства через платежную систему «Золотая Корона». Например, такие платежи проходят в Турцию или ОАЭ.
«Комиссия в этом случае будет драконовской, », – отметил г-н Мурадян.
Он также напомнил, что гражданин России может вывезти без декларирования 10 тыс. долларов или средства в другой валюте, эквивалентную этой сумме.
Руководитель Space Travel советует предупреждать туристов .
«Все, что может вызвать вопросы у таможенной службы по прилете, лучше задекларировать заранее. Это сбережет время и нервы по возвращении. Работники таможенной службы подскажут, как оформить таможенную декларацию», – сообщил Артур Мурадян.
ПОЧЕМУ НУЖНА СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА
Также туристам надо быть готовыми к тому, что .
«В новой, «санкционной» реальности , поэтому придется ждать – пока из-за рубежа не прилетит нужный специалист или деталь, которую нужно поменять», – поясняет г-н Мурадян.
«Надо научиться спокойнее относиться к таким ситуациям. Они, увы, являются следствием санкций», – добавляет эксперт.
Вице-президент АТОР советует более взвешенно относиться к полетным программам, которые анонсируют авиакомпании. По его словам, и уже потом предлагать эти перелеты туристам.
Также стоит : старт полетных программ может быть перенесен или отложен, из-за чего под угрозой окажется вся поездка.
«Стоит проверить наличие заявленных рейсов в расписании аэропорта и продажу на эти перелеты авиабилетов. Информацию о допусках и частотах, разрешениях можно найти и на сайте Росавиации», – рассказывает г-н Мурадян.
По его словам, избежать худшего в этой ситуации .
«В это турбулентное время многие авиакомпании заявляют и снимают рейсы. », – добавляет г-н Мурадян.
К РОССИЙСКИМ ТУРИСТАМ ЗА РУБЕЖОМ ОТНОСЯТСЯ НОРМАЛЬНО
По словам г-на Мурадяна, . Но проявлять благоразумие нашим соотечественникам все же стоит, например, при использовании за рубежом патриотической символики.
Несмотря на международные санкции, россияне могут отправиться на отдых в большинство стран мира, в том числе, в Европу.
«. Да, это будет долго, дорого и не всегда удобно с точки зрения логистики. Спокойно можно путешествовать, если есть виза и забронированная гостиница. Получить визу, оплатить отель и билет можно через туроператоров. Но стоит учесть, что , а перелеты в Европу сейчас возможны только с пересадкой. По факту это значит, что туристам два дня, сутки туда и сутки обратно, придется потратить только на перелет», – подчеркивает Артур Мурадян.
Он добавляет, что . Поэтому туристам нужно быть готовым предоставить все соответствующие документы.
КОГДА ДОПЛАТА ПРАВОМЕРНА
Прокомментировал глава Space Travel и тему доплат за туры. По его словам, . Например, если полетная программа изменилась или вообще отменилась, то здесь вправе отказаться от договора как турист, так и туроператор.
«Туроператор покупал билет у авиакомпании, которая уже не летает. Покупка нового билета туристу сегодня обойдется туроператору в разы дороже, и в этой ситуации проще отказаться от оказания услуги, чем доплачивать из своего кармана. Поэтому, если туроператор предлагает доплату, чтобы в нынешних условиях поездка все-таки состоялась, то надо сказать однозначно «да», если сумма доплаты не превышает общую стоимость путешествия», – поясняет Артур Мурадян.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ СТОЯТ ДЕНЕГ
Руководитель Space Travel рассказал о практике, которая позволяет агентам получать доход за оказанные услуги, если турист отказался от тура.
«В Space Travel подбор тура стоит 150 у.е. В случае отказа от путешествия, когда тур уже подтвержден, а турист отказался, то 50 условных единиц остаются агенту за его работу, а 100 – нам, как туроператору, за подбор тура. Рекомендуем агентам ввести соответствующий пункт в работе по всем туроператорам. Консультационные услуги стоят денег и об этом надо говорить туристам. Если турист воспользовался услугами, на него потрачено время, но он ничего не купил, но эта работа агента все равно должна быть оплачена», – резюмировал г-н Мурадян.
По его словам, оплату консультационных услуг можно оформить отдельным договором или приложением в рамках общего агентского договора.
Елена Мягкова
Фото: АТОР
ВНИМАНИЕ:
Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России — вот здесь.
Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать наши новости можно в официальном канале АТОР в Telegram (там не только они), в сообществе АТОР "ВКонтакте" и в официальной группе АТОР в "Одноклассниках".
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
