Курортный сбор, преобразуя инфраструктуру Кавминвод, увеличивает возвратность туристов и омоложение аудитории

Туры в топовые санатории Кавминвод на лето уже распроданы на 90%, власти региона планируют собрать 250 миллионов рублей курортного сбора в 2019 году…

Как курортный сбор используют для модернизации инфраструктуры и повышения возвратности туристов, рассказали в администрации Ставропольского края и в TUI Россия.

В 2018 году курорты Кавказских минеральных вод посетили более 1 миллиона туристов, прирост турпотока составил 8% в годовом выражении – самый высокий показатель темпов роста за последние 10 лет, в течение которых максимумы были на уровне 5-6% в год.

Такие данные озвучил Евгений Ступников, первый заместитель министра туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края, на встрече с туроператорами во время информационного тура «Открой курорты Ставрополья с TUI», который был организован туроператором TUI Россия 25-29 марта 2019 года.

Курортная инфраструктура Кавминвод общего пользования претерпела значительные изменения за последние несколько лет

По мнению г-на Ступникова, туристов в Кавминводы, помимо регионального туристического бренда Кавминвод и хороших результатов лечения, привлекает, в том числе, и инфраструктура, которая претерпела значительные изменения за последние несколько лет.

Так, в городах-курортах региона появилось много новых санаториев, которые построены по последним стандартам, принятым в сфере медицинского туризма. Это, например, обязательные тёплые переходы между корпусами, органическая еда от местных производителей, расширенный спектр программ лечения и оздоровления (например, популярный детокс), полноценные детские клубы и многое другое.

Кроме того, активно преображается курортная инфраструктура общего пользования – парки, скверы и терренкуры. Сомнительный вклад в её развитие, по мнению представителей администрации края, вносит курортный сбор, который начали собирать на Ставрополье с 1 мая 2018 года.

Курортный сбор в Ставропольском крае повышает возвратность туристов и привлекает новую семейную аудиторию

Стоит отметить, что курортный сбор в Ставропольском крае изначально оказался самым высоким – 50 рублей с человека в сутки. Для сравнения, в Белокурихе на Алтае он составлял в 2018 году 30 рублей (в 2019 году — уже 50), а в Краснодарском крае – 10 рублей. В Крыму от взимания курортного сбора в этом году отказались.

«Когда эксперимент только начинался, одним из опасений было то, что сумма оттолкнёт туристов», – рассказывает Евгений Ступников. – «Но количество гостей только увеличилось, и люди уже в 2018 году увидели результат своих больших вложений, которые они внесли в развитие этой самой инфраструктуры».

Ставропольский край оказался единственным из экспериментальных регионов, где уже в 2018 году было построено 3 объекта за счёт средств курортного сбора – это благоустроенный Лермонтовский терренкур в Железноводске, отремонтированный парк Цветник в Пятигорске и восстановленный исторический сквер в курортной зоне Ессентуков.

Реализовано это было благодаря авансированию расходов на строительство со стороны руководства области ещё до того, как были собраны средства от гостей края. В 2018 году плановая цифра по курортному сбору составляла 181 миллион рублей, а собрано было 185 миллионов. В этом году плановая цифра увеличена почти на 40% — до 250 миллионов рублей.

В проекте 2019 года по расходованию средств курортного сбора – завершение уже начатого ремонта и реконструкции прогулочных зон в Кисловодске и продолжение благоустройства в Пятигорске и Железноводске.

«Мы рассчитываем, что достигнем поставленных финансовых показателей, и наши гости увидят наглядный результат нашей деятельности», – уверен господин Ступников.

Эксперты туроператора TUI Россия также полагают, что для повышения возвратности туристов и привлечения новой семейной аудитории, наглядные результаты курортного сбора, выраженные в модернизации инфраструктуры курортов, имеют первостепенное значение.

Загрузка санаториев происходит как за счёт «соцпутёвок», так и за счёт семейных туристов

Возросший интерес к курортам КВМ отмечают и в TUI Россия, и в санаториях региона. Так, по данным администрации местных объектов размещения, на конец марта 2019 года их средняя загрузка составляла 70-80%, а на летний пиковый период в ряде санаториев уже забронировано более 90% номеров.

При этом загрузка санаториев происходит не только за счёт «соцпутёвок», долю которых сами отельеры стараются плавно сократить нередко с 50 до 15%, но и за счёт семейных туристов, которые приезжают сюда в дни школьных каникул. Топовые здравницы Кавминвод в пиковые периоды и сезоны почти всегда бывают загружены на 100%, сообщили в администрации.

Всплеск спроса очевиден и для туроператоров. Александр Сирченко, заместитель генерального директора TUI Россия, отмечает: «Продажи курортов Кавминвод на эту весну и лето в TUI начались ещё в сентябре 2018 года. Уже в первые 3 месяца 2019 года число бронирований было равно объёмам за весь 2018 год. На текущий момент компанией отправлено более 1000 туристов на курорты Кавминвод, а учитывая тот факт, что глубина продаж летом составляет в среднем 2-3 недели, в 2019 году рассчитываем отправить не менее 3 тысяч туристов в санатории региона».

Он добавил, что сегодня на 1м месте по числу бронирований у туристов TUI Россия находятся Кисловодск и Ессентуки, но спрос также стабилен и на санатории Пятигорска и Железноводска.

Главной задачей в развитии курортов является увеличение возвратности туристов и омоложение аудитории

Устойчивый рост спроса на курорты ставропольского Предкавказья вызвал и расширение географии авиасообщения – в сезоне 2019 году, например, в аэропорт Минеральных вод будут прибывать рейсы как минимум из 12 городов России, среди которых новые рейсы из Челябинска, Саранска и Нижнекамска. Эксперты, однако, отмечают, что рост должен иметь пределы.

Максимальное количество туристов в КВМ, по мнению представителей администрации Ставропольского края, превысит 2 миллиона человек в год. Такова оптимальная нагрузка, при которой не происходит негативного воздействия антропогенного фактора, способного нанести необратимый ущерб природе и экологии, особенно горно-санитарной зоне, где образуется минеральная вода.

Учитывая это естественное ограничение, главной задачей в развитии курортов признано в меньшей степени наращивание турпотока, в большей степени увеличение возвратности туристов и омоложение аудитории. И здесь уже есть результаты.

По подсчетам топ-менеджеров ведущих здравниц Кавминвод, доля их возвратных туристов, которые приезжают к ним два и более раз, составляет 50%, а с учётом возрастающего количества детей средний возраст приближается к 30+. Изменения отмечают и более бюджетные санатории региона, где традиционная аудитория 50+ «помолодела», в среднем, на 10 лет.

По мнению всех участников рынка именно эта сравнительно молодая, заботящаяся о своём здоровье и нередко семейная аудитория, и будет определять будущие тенденции в развитии туристической инфраструктуры края.

Источник