Уникальные концепции отдыха, эксклюзивные продукты, множество развлечений для детей, концерты звёзд и мастер-классы от известных фитнес-инструкторов…
TUI рассказал и показал, на что способен в рамках фестиваля Турции в Москве.
Для гостей фестиваля Турции в Москве TUI организовала беспроигрышную лотерею и розыгрыш суперприза – тура на двоих в Турцию
Туроператор TUI принял участие в фестивале Турции в Москве, который прошёл с 14 по 16 июня в парке Красная Пресня. Для гостей мероприятия компания организовала множество развлечений – детскую анимацию с ростовой куклой Тукан и аквагримом, VR-очки для детей и взрослых, фотозону и инстапринтер, а также беспроигрышную лотерею и розыгрыш суперприза – тура на двоих в Турцию. Все три фестивальных дня в зоне TUI работали специалисты по подбору и продажам туров, предлагая самые актуальные и выгодные варианты отдыха в Турции и только.
Собственные концепции – это основа туроператорского бизнеса TUI в России и главное отличие от конкурентов
В наступившем летнем сезоне TUI Россия значительно увеличил объём предложений по Турции как в Анталье, так и на побережье Эгейского моря. Чартерные рейсы туроператора в Анталью вылетают из 21 города России, а из наиболее крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Уфа, Самара) выполняется также полётная программа в Даламан.
Портфолио отелей включает известные любимые россиянами отельные цепочки, эксклюзивные отели TUI, а также уникальные концепции отдыха TUI Россия, созданные с учётом предпочтений российских туристов. «Собственные концепции – это основа туроператорского бизнеса TUI в России и главное отличие от конкурентов. Высокая доля повторных клиентов говорит о несомненном успехе подхода TUI и востребованности такого формата отдыха среди россиян. Доля эксклюзивного продукта в ассортименте туроператора в Турции составляет 35%», – рассказали в туроператорской компании.
Эксклюзивные концепции отдыха от TUI Россия: концепция семейного отдыха FUN&SUN, концепция DAY&NIGHT Connected создана специально для молодежи, концепция детских клубов TUI Мини Тукан, концепция для требовательных путешественников в формате TUI Premium
Туроператор TUI Россия предлагает своим клиентам эксклюзивные концепции отдыха. Концепция семейного отдыха FUN&SUN, по которой работают уже 8 отелей в Турции, включает массу развлечений для детей и взрослых в отелях высокого класса, где учтены многие важные мелочи. В этом сезоне гостей FUN&SUN ждёт грандиозный сюрприз – концерты звёзд и мастер-классы от известных фитнес-инструкторов в течение всего лета.
Концепция DAY&NIGHT Connected создана специально для молодежи. Это зажигательные вечеринки с известными диджейями, бесплатный вход в лучшие клубы курорта, быстрый Wi-Fi, чтобы быть всегда онлайн, и много других дополнительных бонусов от TUI.
Ещё одна концепция TUI, которая уже успела завоевать популярность среди россиян – детские клубы TUI Мини Тукан. В клубах организован интересный и разнообразный досуг для детей двух возрастных групп – 4-7 лет и 8-12 лет. Клубы работают 6 дней в неделю, все аниматоры и воспитатели TUI Мини Тукан говорят на русском языке. Этим летом клубы работают в 4х отелях Турции.
Для требовательных путешественников компания традиционно предлагает лучшие отели и виллы в формате TUI Premium. Гостям также предлагается весь набор VIP-услуг на курорте – отдельная стойка в аэропорту, индивидуальный трансфер, приветственный напиток, консьерж-сервис и многое другое.
Результаты ежегодного опроса клиентов компанией TUI — один из важнейших источников обратной связи со стороны клиентов компании для улучшения сервиса компании
В рамках работы по улучшению сервиса компания TUI ежегодно проводит опрос клиентов для оценки их удовлетворённости услугами туроператора и его партнёров на направлении. В течение 3х дней после возвращения из тура клиенту на электронный адрес направляется анкета, в которой предлагается оценить отдых по нескольким ключевым параметрам. В сезоне-2018 большинство туристов, отдохнувших в Турции, остались довольны расположением отеля, инфраструктурой в отеле, доброжелательностью персонала и качеством бассейнов. Обслуживание в ресторане и качество еды также получили высокие оценки туристов.
«Авиаперевозка TUI на курорты Турции получила по результатам лета-2018 высокие оценки. Так, 87% клиентов оценили аэропорт вылета как хорошо или отлично, 76% оценили салон самолёта как хорошо или отлично, 73% отметили, что самолёт вылетел без задержек», – рассказали в пресс-службе туроператора.
В летнем сезоне-2019 туроператор продолжит анкетирование клиентов, а также увеличит выборку. Результаты опроса – один из важнейших источников обратной связи со стороны клиентов компании. Эксперты TUI отслеживают изменения из сезона в сезон, а также рассматривают все предложения, высказанные клиентами в анкетах.
