На сайте авиакомпании Aigle Azur опубликовано сообщение о прекращении полетов с 7 сентября. Фактически, перевозчик уже не выполнит многие международные рейсы вечером в пятницу, 6 сентября. Причина – финансовые трудности авиакомпании. Вывозные рейсы также не будут выполнены перевозчиком. Пассажирам рекомендуется покупать новые билеты на рейсы других авиакомпаний.
«Финансовое положение компании не позволяет надеяться на быструю выплату компенсаций пассажирам. Для этого должны быть проведены определенные процедуры соответствующими органами», — говорится в сообщении авиакомпании.
Опрошенные «Вестником АТОР» эксперты считают, что в ситуации с прекращением деятельности Aigle Azur выплаты получит небольшое количество пассажиров. «Частично возвраты может оформить система взаиморасчетов BSP. Речь идет об оборотных деньгах, которые BSP не выплатила авиакомпании до ее заявления о прекращении полетов. Это могут быть средства примерно за 3 недели продаж билетов Aigle Azur», — рассуждает один из участников рынка. По предварительным данным, глубина продаж билетов Aigle Azur на российских маршрутах достигала Нового года.
В самой авиакомпании рекомендуют пассажирам обращаться по месту приобретения билетов. Агенты, в свою очередь, должны приступить к составлению реестра пассажиров, которые не смогли воспользоваться билетами Aigle Azur. Если билеты оплачивались кредитной картой, в авиакомпании советуют попробовать оформить процедуру charge back. В помощь пассажирам авиакомпания запустила специальный сайт www.aigleazur.online.
Авиакомпания Aigle Azur летала из Москвы в Ниццу, в Париж, в этом летнем сезоне перевозчик приступил к полетам из Москвы в Марсель.
ТУРОПЕРАТОРЫ ИЩУТ АЛЬТЕРНАТИВНУЮ ПЕРЕВОЗКУ, ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ И ВЫВОЗЯТ ЗА СВОЙ СЧЕТ
Глубина продаж на рейсы авиакомпании Aigle Azur в Париж и Марсель в компании PAC GROUP составляла порядка 6 месяцев. В связи с отменой рейсов туроператор ожидает решение авиакомпании о возврате денежных средств по аннулированным билетам.
«В любом случае, все туристы, которые приобретали билеты в составе нашего турпакета, будут обеспечены альтернативной авиаперевозкой и доставлены на отдых», — сообщили в пресс-службе компании.
В компании «Русский Экспресс» сообщили, что возвращают стоимость авиабилетов туристам. «Новые билеты туристы могут приобрести самостоятельно. Либо мы помогаем подобрать новые рейсы, стараемся перенести бронирования в отелях на те дни, на которые есть в наличии билеты по оптимальной стоимости», — сообщила «Вестнику АТОР» Анна Филатовская, директор департамента рекламы и PR туроператора «Русский Экспресс».
Рейсы авиакомпании Aigle Azure туроператор использовали большей частью в качестве альтернативной недорогой перевозки в Париж. Рейс в Марсель был менее популярным.
В отделе Франции туроператора «Интурист» говорят о невысоком спросе на услуги данного перевозчика. «Практически все наши туристы выбирают для перелетов известные бренды Air France и «Аэрофлот». Бронирования на Aigle Azur носили единичный характер, в основном на крыльях этого перевозчика туристы отправлялись в Париж», — пояснили в пресс-службе компании.
В пресс-службе туроператора TUI Россия, который активно продает пакеты во Францию, в том числе и горнолыжную, на GDS, сообщили, что всех туристов компании, которых коснулась ситуация с Aigle Azur, независимо от даты тура, TUI вывезет за свой счет. «Тем туристам, у которых туры с заездами до 30.09, мы приобретаем за наш счёт авиабилеты», — уточнили в TUI.
КТО ЗАМЕНИТ AIGLE AZUR
Основной интригой остается то, кто заменит авиакомпанию на популярных у туристов маршрутах. Напомним, что ранее прекратить программу в Ниццу пришлось авиакомпании «Уральские авиалинии».
В авиакомпании пояснили, что причиной отмены рейсов стало то, что российские авиационные власти не смогли договориться с французскими о выполнении рейсов. Французская сторона считает Жуковский четвертым московским аэропортом, а не региональным. Квоты на Францию из Москвы уже исчерпаны.
В конце мая стало известно, что допуски на рейсы в Ниццу получила авиакомпания Россия. С уходом Aigle Azur на маршруте Москва — Ницца от российской стороны остались «Аэрофлот», «Россия» и S7 Airlines. От французской – авиакомпания Air France.
Учитывая то, что рынок покинул французский перевозчик, для соблюдения паритета его место, вероятно, должна занять авиакомпания этой же страны.
ВНИМАНИЕ:
Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.
Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
